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2018年3月份投诉举报情况分析

  发布日期:2018-04-08    字体: 【 】   打印

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2018年3月,滨海新区市场和质量监督管理局投诉举报中心受理消费者投诉、举报2029件。其中受理投诉1623件,同比上升38.0%,环比上升103.6%,办结1542件;受理举报406件,同比上升56.2%,环比上升80.4%,结案357为消费者挽回直接经济损失67.88万元。

消费者投诉案件中,从投诉所涉及的类别来看,商品类投诉为1028件,服务类投诉为595件,商品类投诉量的前三位分别为交通工具(177件)、电脑通讯产品(143件)、服装鞋帽(129件),服务类投诉量的前三位分别为销售服务(115件)、文化娱乐体育服务(112件)、餐饮住宿服务(85件)。从涉及的性质来看,质量问题最为突出,涉及案件471件,其次为合同问题(440件)和售后服务问题(426件),此三种占投诉总量的82.4%。

消费者举报案件中,质量举报122件,环比上升93.7%,主要反映食品、服装鞋帽、酒水、通讯产品、汽车配件、家用电器、药品、保健品等;虚假广告宣传举报90件,环比上升221.4%,涉及的领域有食品,药品,交通工具等;无照经营举报85件,环比上升66.7%,主要集中在餐饮、超市、保健品等;其他举报109件,分别为超范围经营、生产售卖假货、特种设备等。

 



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